A atuação da gestão de enfermagem no desempenho de serviços hospitalares - revisão integrativa

Abstract

INTRODUÇÃO: A atenção terciária é um cenário complexo de produção assistencial tendo o enfermeiro gestor como um protagonista do cuidado e da gestão dos serviços prestados. Para ofertar uma melhor qualidade de assistência e garantir a segurança do paciente, o profissional precisa ter conhecimentos e habilidades específicas na área de gestão. OBJETIVO: Analisar na literatura como a atuação do enfermeiro gestor interfere no desempenho dos serviços hospitalares. METODOLOGIA: Revisão integrativa de literatura, realizada em seis etapas: a) definição da pergunta da revisão b) busca e seleção dos estudos primários c) extração de dados dos estudos primários d) avaliação crítica dos estudos primários e) síntese dos resultados da revisão f) apresentação da revisão integrativa. RESULTADOS: Foram encontrados 1352 artigos, que a partir dos critérios de inclusão e exclusão, selecionados 22. Após a checagem de duplicatas, 2 foram detectados e excluídos. Outros 7 foram excluídos por não atenderem critérios de inclusão e exclusão, totalizando 13 artigos na amostragem final para fichamento e categorização. Foram encontrados que 61,54% dos artigos citaram liderança participativa e gestão compartilhada, 53,85% acerca do gerenciamento de recursos (humanos, financeiros e materiais) como atuação do enfermeiro gestor. 100% dos artigos falam acerca da gestão de recursos humanos na gestão de enfermagem. 46,15% cita acerca dos desafios em gerenciamento e adesão de processos e/ou implementação de POPs e protocolos e também em utilização de ferramentas de gestão, em especial o planejamento. 100% dos artigos relatam que uma boa gestão de enfermagem impacta de forma positiva na melhora da qualidade dos serviços prestados. CONCLUSÃO: O enfermeiro gestor têm capacidade de impactar positivamente na melhoria da qualidade de serviços ofertados das instituições, desde que bem preparado e conhecimentos e habilidades necessárias. Como lacunas de conhecimento apenas 15,38% dos estudos abordam a participação do enfermeiro em gestão de recursos financeiros, o que se sugere novas pesquisas e estudos acerca desta temática.